メインコンテンツまでスキップ

トラブルシューティング

困ったときは、まずここを確認してください。 よくあるトラブルとその解決方法をまとめています。

「インターネットに接続されていません」と出る場合​

アプリ画面に通信エラーが表示され、注文や操作ができない場合の対処法です。

Wi-Fi接続を確認する​

  1. iPadのホーム画面に戻り、「設定」 アプリを開きます。
  2. 「Wi-Fi」 をタップします。
  3. 店舗用のWi-Fiに接続されているか確認してください。
    • Wi-Fiがオフになっている場合はオンにしてください。
    • 別のWi-Fi（Free Wi-Fiなど）に繋がってしまっていないか確認してください。
  4. 一度Wi-Fiをオフにし、数秒待ってから再度オンにすることで改善する場合があります。

アプリが固まった・落ちた場合の再起動手順​

画面がフリーズして反応しない場合や、アプリが突然終了してしまった場合は、以下の手順でアプリを再起動してください。

アプリを強制終了して起動し直す​

  1. 画面の下端から上に向かってスワイプし、画面の中央で指を止めます（マルチタスク画面になります）。
  2. 並んでいるウィンドウの中から、当アプリの画面を探します。
  3. アプリのウィンドウを上に向かってスワイプ（弾く）し、一覧から消します。
  4. ホーム画面に戻り、アプリアイコンをタップして再度起動してください。

iPad自体を再起動する​

アプリの再起動でも直らない場合は、iPad本体の電源を入れ直します。

  1. iPadの電源ボタン（トップボタン）と音量を下げるボタンを同時に長押しします。
  2. 「スライドで電源オフ」が表示されたら、スライダをドラッグして電源を切ります。
  3. 画面が完全に消えたら、再度電源ボタンを長押ししてAppleロゴが表示されるまで待ちます。